Política de Devoluciones

En Strikers 17, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contenta con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones sencilla para garantizar que tu experiencia con nosotros sea positiva.

Elegibilidad para Devoluciones:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

• Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas adheridas.

• Los artículos marcados como “Venta Final” no son elegibles para devolución o cambio.

• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior ni trajes de baño.

Cómo Iniciar una Devolución:

1. Contáctanos: Comienza contactando a nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@vel-cor.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

2. Recibe Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones detalladas, incluyendo un número de autorización de devolución y la dirección a la que deberás enviar el paquete.

3. Empaca tu Devolución: Empaca los artículos de forma segura en su empaque original o en uno similar que los proteja adecuadamente. Incluye el número de autorización dentro del paquete.

4. Envía el Paquete: Envía tu paquete de devolución utilizando un método de envío rastreable. Los costos de envío de la devolución son tu responsabilidad, a menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado por error.

Proceso de Reembolso:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Las devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Dependiendo de tu proveedor de pago, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.

• Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

Cambios:

• Si deseas cambiar un artículo, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido con el artículo que desees.

• Los cambios se procesan como nuevos pedidos y se facturarán de manera correspondiente.

Artículos Dañados o Defectuosos:

• Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Coordinaremos un reemplazo o un reembolso, incluyendo los costos de envío.

Artículos de Venta Final:

• Los artículos marcados como “Venta Final” no son elegibles para devolución, cambio o reembolso. Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de completar tu compra.

Para cualquier pregunta o inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra con Strikers 17 sea excepcional.